Elállás, garancia és reklamáció
Hatályos: 2026. 01. 15. · Sunie Voler Kft.
14 napos elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Elállási szándékát az [email protected] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal jelezheti, vagy használhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mellékletében található elállási nyilatkozatmintát.
A visszaküldés menete
Az elállás bejelentését követő 14 napon belül küldje vissza a terméket a 1103 Budapest, Gyömrői út 76. címre. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. A terméket bontatlan vagy beszereletlen, továbbértékesíthető állapotban tudjuk visszavenni.
Visszatérítés
A vételárat — beleértve a legolcsóbb szállítási mód díját — legkésőbb 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, kivéve, ha Ön kifejezetten más módot kér. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk.
Jótállás elvégzett munkára
Minden javításra és beépített alkatrészre 24 hónap jótállást vállalunk. Garanciális igény esetén 48 munkaórán belül felvesszük a kapcsolatot, és díjmentesen javítjuk vagy cseréljük az érintett alkatrészt. A jótálláshoz a számla vagy a jótállási jegy bemutatása szükséges.
Kizárások
A jótállás nem terjed ki: a rendeltetésellenes vagy a megadott terhelhetőséget meghaladó használatra, a harmadik fél által végzett szerelésre, a szándékos rongálásra és a szövet természetes kopására, elszíneződésére.
Panaszkezelés
Panaszát írásban 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk. Ha nem ért egyet az álláspontunkkal, a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected]) fordulhat.